东盟电子商务市场:待开垦的处女地
由于东南亚地区的电子商务市场尚属于萌芽阶段,且各国发展步调不一。在新加坡,电子商务发展已经具有一定规模,但在落后国家一般消费者尚不知电子商务为何物。因此,若欲进入东南亚市场发展电子商务时,对不同国家还应区别对待。具体建议如下:
1. 最好的市场进入策略就是与当地公司成为伙伴,以提供网络或电子商务的产品与服务。例如台湾的梦想家媒体,于2000年初与泰国最大的百货零售集团Central Group合资成立Pop Network公司,共同发展东南亚的入口网站与电子商务市场。
2. 如果与当地伙伴建立市场后,经由时间的累积与资源的投资,以建立伙伴关系,则较容易成功。某些项目必须以委托当地厂商承包的方式经营,并且专业分工,截长补短,以降低运营风险。
3. 必须了解当地消费者对网络或电子商务产品与服务价值的看法。东南亚地区大部分的消费者与企业界对于非经亲眼看见货品而进行采购,在初期可能无法适应。故在现阶段来说,可在先导期从事宣传广告与市场调查之工作,以吸引消费者注意。
4. 由于东南亚国家拥有信用卡人口的比例相当的低,在建立线上购物或服务时,必须考虑如何解决付款问题。除了信用卡交易机制外,必须要能提供其它的交易机制,付款方式越多样化,交易的瓶颈越低,成交的机率越大。
5. 东南亚国家商业关系模式与我国相异之处颇多,在选择商业伙伴,开拓市场时,必须了解当地风俗、习惯与民情,则成功机率较高,且可免除不必要的商业纠纷。
6. 在东南亚建立电子商务市场时,应采循序渐进的方法,先在较进步的国家如新加坡、马来西亚建立滩头堡网络,再扩及其它国家,借此发掘更多的商业机会。
给企业的建议
东南亚大部分国家在经过金融风暴的打击后,目前经济已基本恢复。虽然金融风暴使得东南亚各国的信息通讯建设与电子商务的推动也受到严重影响,但在全球电子商务蓬勃发展的推波助澜下,东南亚国家未来的电子商务市场发展应有荣景可期。
诚然大部分东南亚国家的电子商务市场,或因信息与通讯建设基础薄弱,或因人民消费习惯与文化民情迥异,或因付款问题,以致于尚未建立。但国际著名研究机构如IDC或Technoledge Asia等,对东南亚国家未来发展电子商务的前景皆持正面的看法,视之为尚未开发之处女地,深具潜力与机会。
随着中国—东盟自由贸易区的建立,对我国企业而言,现阶段开发东南亚电子商务市场应是可行的另类国际贸易工程。初期可先透过网络的现有架构与东南亚各国进行电子商务,待业务量增加与时机成熟时,可直接切入该地区,与当地有密切往来客户成为伙伴关系,提供网络或电子商务的产品与服务,进而逐步推广,以建立全球化的贸易服务网络系统。
为了进一步拓展我国在东盟国家的外销市场,能通过网络,将所设计、制造的产品呈现在网站上,实时的与东南亚或全球各地客户进行沟通、展示,进而直接在网上完成交易,最后提供服务,应为可行之道。因此,我国企业应把握与东盟自由贸易区的建立与发展电子商务的良机,积极布建该区域的电子商务产品与服务网络,以掌握商业与贸易的先机。