广州边检为越南旅客解难题
晚上8点30分左右，白云边检七队民警在验放从北京经停广州飞往越南河内的CZ371中转航班时，发现一名越南籍女子手持临时护照纸，却无有效中国签证，准备出境，于是马上呼叫队领导。
交谈中，七队队领导发现该名女子既不会中文，又听不懂英语，只会讲越南语，在看到同行旅客纷纷走上三楼、边检民警将她留下时，情绪激动，反复用越南语向边检民警解释些什么，边诉说边流泪,身体时而颤抖，时而蹲下大哭，时而指指手中的护照比划着手势，情况极不正常。见此情景，队领导迅速叫来一名女民警，拍着她的肩膀，稳定她的情绪，并用边检民警特有的沟通技巧了解她入境后丢失护照的相关信息。
此时，时钟已指向9点，已到航班的登机时间，离飞机起飞也仅剩下不到30分钟的时间。面对着这位语言不通、只身一人、情况特殊的旅客，七队队领导想旅客之所想，急旅客之所急，一边安排一名女民警安抚她的情绪，避免其因心理压力过大而产生意外；一边迅速向边检站指挥中心报告情况，请示将此次事件作为特殊情况，进行特殊处理。在得到指挥中心同意后，马上带领该旅客到口岸签证处协商，希望能为其办理签证。同时及时与航空公司工作人员联系，争取等等这名旅客。
9点20分，在边检民警的努力下，口岸签证处为其办理了零次签证，七队民警也迅速为其办理了出境边防检查手续，并安排民警送其过安检。登机时，这名旅客眼眶充满感激的泪水，双手合十，不停地向民警们鞠躬道谢。9点30分，航班准点起飞，带着边检人的关心，该名旅客顺利出境。
（邓书山、凌艳梅）广州交通广播
